Advogado deve administrar suas emoções e as do cliente

Quem trabalha na advocacia sabe como a profissão é estressante. Prazos fatais; montanha de processos e jurisprudência para serem lidos e estudados; filas para entrar e sair do fórum, pegar o elevador, retirar o processo ou pagar uma guia; e, o mais difícil na profissão, lidar com o cliente insatisfeito que cobra agilidade e rapidez na prestação do serviço. Entretanto, poucos são os advogados que percebem a dimensão exata de como sua saúde está sendo afetada pela profissão.

De um modo geral, a porcentagem na população de adultos nos Estados Unidos com problemas relacionados ao abuso de álcool é de 10%. Porém, segundo uma pesquisa realizada em Washington, este número é de 15% entre os advogados. Além disso, a depressão também é uma questão preponderante nesta profissão. Em 1991, foram entrevistados 12 mil trabalhadores na Universidade Johns Hopkins, em Baltimore (EUA), com o intuito de identificar a incidência de depressão entre os profissionais. Os advogados ocuparam o primeiro lugar da lista!

Por que trabalhar com Direito é estressante? O Direito é uma ciência humana que regula a forma em que as pessoas devem se comportar na sociedade. Para manter a paz social, é preciso que as pessoas observem a lei. Ocorre que isso nem sempre acontece e, assim, surgem os problemas. Conseqüentemente, os advogados são contratados e inseridos nas relações sociais para defender os direitos dos ofendidos e tentar fazer Justiça.

O nervosismo e a ansiedade são partes integrantes do trabalho que está sendo realizado pelo advogado. Se tudo no processo acontecer conforme as expectativas do profissional e do cliente, as emoções desagradáveis serão menos intensas e se dissiparão, e o resultado para todos será gratificante.

Porém, quando as expectativas não são alcançadas no processo tanto para o cliente quanto para o próprio advogado, frustração, raiva, tristeza, insatisfação e o sentimento de injustiça surgem com muita força e são desagradáveis. Nestas situações, o advogado tem que, além de dar conta de suas próprias emoções, suportar também as emoções de seus clientes para conseguir se manter na profissão.

Vale ressaltar que lidar com nossos próprios sentimentos já é uma tarefa muito difícil. Imagine lidar, diariamente, com as emoções dos outros. Isso é uma missão quase impossível para quem não é habilitado a trabalhar com isso como os psicólogos.

As emoções, acumuladas e ignoradas no dia-a-dia da prática advocatícia, geram um desgaste mental, emocional e físico no profissional. Quem não se cuidar, corre o risco de se tornar um profissional estressado, frustrado, infeliz, improdutivo ou, pior, doente.

Como administrar a situação? Cada advogado tem que adotar a melhor maneira de diminuir seu estresse. Algumas opções para relaxar são:

1) sair com os amigos com maior freqüência para uma conversa despreocupada;

2) desfrutar de mais tempo com qualidade junto aos familiares;

3) fazer psicoterapia para manter a mente saudável e forte, melhorar a concentração, aumentar a motivação e memória, aprender a lidar com as próprias emoções e adquirir recursos para lidar com os sentimentos depositados pelos clientes, aprender a discernir entre estresses positivo e negativo, desenvolver uma alta capacidade de tolerância à frustração, desenvolver o bom-humor e aprender a se divertir com os seus próprios erros e dificuldades.

4) fazer exercícios físicos para obter energia e combater o cansaço físico;

5) praticar algum hobby;

6) estabelecer uma rotina para dormir e comer para estabilizar o organismo biologicamente.

Por fim, lembre-se, “se você não tiver tempo para cuidar de sua saúde, terá que arranjar tempo para cuidar de sua doença”. Nada é mais importante do que a saúde. Sem ela não dá para viver bem. Cuide-se!

Viviane Sampaio

é psicóloga clínica, advogada e mediadora de conflitos.

Manente disse:
04 de julho de 2007 às 01:05

É, no BRASIL, existe a possibilidade de se cumprir as alternativas (04 e 05), que foram mencionadas pela autora do artigo.

Com relação as demais, talvez somente nos Estados Unidos, no Canadá, na Suiça, dentre POUCOS outros países.

É uma pena, que não foi mencionado no referido artigo, a forma degradante, prepotente, arrogante e de superioridade, com que os advogados são tratados por alguns agente públicos.

Manente disse:
04 de julho de 2007 às 01:06

É, no BRASIL, existe a possibilidade de se cumprir as alternativas (04 e 05), que foram mencionadas pela autora do artigo.

Com relação as demais, talvez somente nos Estados Unidos, no Canadá, na Suiça, dentre POUCOS outros países.

É uma pena, que não foi mencionado no referido artigo, a forma degradante, prepotente, arrogante e de superioridade, com que os advogados são tratados por alguns agentes públicos.

Manente disse:
04 de julho de 2007 às 01:06

É, no BRASIL, existe a possibilidade de se cumprir as alternativas (04 e 05), que foram mencionadas pela autora do artigo.

Com relação as demais, talvez somente nos Estados Unidos, no Canadá, na Suiça, dentre POUCOS outros países.

É uma pena, que não foi mencionado no referido artigo, a forma degradante, prepotente, arrogante e de superioridade, com que os advogados são tratados por alguns agentes públicos.

Rodrigo Zampoli Pereira disse:
04 de julho de 2007 às 08:44

Excelente texto. Parabéns Dra. Viviane, abordou muito bem a questão. Não é necessário tecer nenhum comentário a mais, o texto fala por si só.

Émerson Fernandes de Carvalho disse:
04 de julho de 2007 às 09:38

MANUAL BÁSICO DE COMO UTILIZAR UM ADVOGADO
...COISAS QUE O CLIENTE PRECISA SABER:

1- ADVOGADO dorme. Pode parecer mentira, mas ADVOGADO precisa dormir como qualquer outra pessoa. Não o acorde sem necessidade! Esqueça que ele tem telefone em casa, ligue para o escritório.
2- ADVOGADO come. Parece inacreditável, mas é verdade. ADVOGADO também precisa se alimentar, e tem hora para isso.
3- ADVOGADO pode ter família. Essa é a mais incrível de todas: mesmo sendo um ADVOGADO a pessoa precisa descansar no final de semana para poder dar atenção à família, aos amigos e a si próprio, sem pensar ou falar sobre processos, audiências...
4- ADVOGADO, como qualquer cidadão, precisa de dinheiro. Por essa você não esperava, né? É surpreendente, mas ADVOGADO também paga impostos, compra comida, precisa de combustível, roupas e sapatos, consome Lexotan para conseguir relaxar, etc. E o fundamental: pode parecer bizarro, mas os livros para "UPLOAD" do profissional, os cursos, o operacional do escritório e a administração disso tudo não acontecem gratuitamente. Impressionante, não? Entendeu agora o motivo dele cobrar uma consulta?
5- Ler, estudar é trabalho. E trabalho sério. Pode parar de rir. Não é piada.
6- Não é possível examinar processos pelo telefone. Precisa comentar?
7- De uma vez por todas, vale reforçar: ADVOGADO não é vidente, não joga tarôt e nem tem bola de cristal. Ele precisa examinar os processos muitas vezes para maturá-lo e poder superar as expectativas. Se quer um milagre, tente uma macumba e deixe o pobre do ADVOGADO em paz.
8- Em reuniões de amigos ou festas de família, o ADVOGADO deixa de ser ADVOGADO e reassume seu posto de amigo ou parente, exatamente como era antes dele passar no vestibular. Não peça conselhos sobre como recuperar dinheiro emprestado, ajuizar ação de alimento, intuir sobre resultados de processo, muito pior, não peça dicas de condutas jurídicas a serem tomadas, após é claro exposição dos fatos (lugar impróprio, não acha?). Por mais que o ADVOGADO esteja de folga, confundi-lo com fiscal de arrecadação, delegado de polícia, promotor de justiça, procurador do Estado,engenheiro sempre ofende, ok?
9- Não existe apenas um arrazoadozinho - qualquer requerimento é uma defesa ou inicial e tem que ser pensado, estudado, analisado e é claro, cobrado. Esses tópicos podem parecer inconcebíveis a uma boa parte da população, mas servem para tornar a vida do ADOGADO mais suportável.
10- Quanto ao uso do celular: celular é ferramenta de trabalho. Por favor,ligue apenas quando necessário. Fora do horário de expediente, mesmo que você ainda duvide, o ADVOGADO pode estar fazendo alguma coisa que você nem pensou que ele fazia, como dormir ou namorar, por exemplo. Nas situações acima, o ADVOGADO pode atender? Sim, ele pode até atender desde que seja pago por isso. É desnecessário dizer que nesses casos o atendimento tem custo adicional, como em qualquer outro tipo de prestação de serviços. Por favor, não pechinche. Lembrete: cara feia na hora de assinar cheque não diminui o que você tem que pagar. Se queria pagar menos, deveria ter procurado um escrevente ou cartorário.
11- Antes da consulta: por favor, marque hora. Se vc pular essa etapa, não fique andando de um lado para o outro na sala de espera e nem pressionando a secretária. Ela não tem culpa da sua ignorância. Ah! E não espere que o ADVOGADO vá te colocar no horário de quem já estava marcado só porque vocês são amigos ou parentes. Se tiver fila, você vai ficar por último. Só venha sem marcar se for caso de emergência (tipo: minha sogra foi presa, meu filho foi para a Febem.....). A emergência não é a fissura em si, mas sim a sua esposa buzinando na sua orelha. O ADVOGADO vai ser solidário a você,com certeza.Agora, caso o chamado de emergência seja fora do expediente normal de trabalho, o custo da consulta também será fora do normal, ok?
12- Repetir a mesma pergunta mais de 15 vezes não vai fazer o ADVOGADO mudara resposta. Por favor, repita no máximo três.
13- Quando se diz que o horário de atendimento do período da manhã é até12h, não significa que você pode chegar às 11h e 55m. Se vc pretendia cometer essa gafe, vá depois do almoço. O mesmo vale para a parte da tarde:vá no dia seguinte.
14- Na hora da consulta, basta que esteja presente o cliente. Vc deve responder somente às perguntas feitas pelo ADVOGADO. Por favor, deixe o cunhado, os amigos do cunhado, seus vizinhos com seus respectivos filhos nas casas deles. Não fique bombardeando o ADVOGADO com milhares de perguntas durante o atendimento. Isso tira a concentração, além de torrar a paciência. ATENÇÃO: Evite perguntas que não tenham relação com o processo.
15- Infelizmente para vc, a cada consulta, o ADVOGADO poderá examinar apenas um único caso. Lamentamos informar, mas seu outro problema/caso terá que passar por nova consulta, que também deverá ser paga.
16- O ADVOGADO não deixará de cobrar a consulta só porque você já gastou demais na processo. Os ADVOGADOS não são os criadores do ditado "O barato sai caro"!!!!.
17- E, finalmente, ADVOGADO também é filho de DEUS e não filho disso que você pensou...ENTENDERAM ???????? SE NÃO, É SO LER NOVAMENTE!!!

Émerson Fernandes de Carvalho disse:
04 de julho de 2007 às 09:45

O texto colacionado é de autor desconhecido e me foi enviado por correio eletrônico.

toron disse:
04 de julho de 2007 às 10:16

Embora o texto simplifique um pouco as coisas - e para a proposta não poderia ter sido diferente -, penso que dá uma bia dimensão do estresse a que somos submetidos diariamente e de medidas que podemos (e devemos) adotar para lidar com as nossas emoções e as que nos circundam. Parabéns a autora!
Alberto Zacharias Toron, advogado, direitor do Conselho Federal da OAB

Robespierre disse:
04 de julho de 2007 às 17:31

...hummmmm...

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