Com receitas anuais de US$ 476 bilhões, a rede Walmart se tornou a maior corporação do mundo, graças a um modelo de negócios bem conhecido: oferecer todo tipo de produto popular, sob o mesmo teto, a baixos preços. Além de todos os seus departamentos “internos”, que incluem farmácia, padaria e frutaria, o Walmart tem várias lojinhas de conceito popular além dos caixas, como salão de cabeleireiro, loja de fotografia, lanchonete, quiosque para preenchimento do imposto de renda, ótica com oftalmologista de plantão etc. Agora, no Canadá, o Walmart tem mais uma lojinha, a de serviços jurídicos, a baixo custo.
O escritório Axess Law vai inaugurar, em breve, sua quinta “loja” de advocacia dentro das dependências do Walmart — quatro que já estão em operação foram abertas este ano. As “lojas” ficam abertas todos os dias da semana, até às 20h. Os horários mais movimentados são, exatamente, das 17h às 20h, nos dias úteis, e nos fins de semana.
Como nas prateleiras de eletrônicos, roupas, produtos para casa, brinquedos, alimentos e tudo o mais que o Walmart oferece, os serviços do escritório de advocacia também têm uma “etiqueta” de preços “mais em conta”. Um testamento, por exemplo, custa C$ 99 (dólar canadense), a autenticação de um documento, C$ 25, e autenticação de documentos adicionais, C$ 19.
Segundo os fundadores da Axess Law, Lena Koke e Markis Morris, dois colegas de faculdade de Direito, “o lucro vem do alto volume de serviços”. Há alguns fatores que garantem a popularidade das lojas alaranjadas da Axess: preços acessíveis, horário fora do expediente normal — quando a maioria das pessoas não está trabalhando — e um ambiente informal e familiar, em que o som de carrinhos de compra, dos caixas, dos clientes e dos alto falantes da loja fazem parte do cotidiano.
“As pessoas se sentem intimidadas em um escritório tradicional de advocacia. Em nossos escritórios no Walmart não há qualquer tipo de intimidação”, disse ao jornal Toronto Star a sócia Lena Koke. Afinal, os serviços estarão disponíveis em meio às atividades cotidianas das pessoas. E é possível entrar pela porta amplamente aberta do escritório com um carrinho de compras e encostá-lo ao lado da mesa extremamente simples de um advogado.
A Axess Law também oferece outros serviços de rápida execução, de uma maneira geral, como preparação de procurações, divórcios consensuais, questões imobiliárias — além de alguns serviços normais de imobiliárias. Em favor do “jogo rápido”, há formulários criados pelo escritório, instalados nos computadores, que são usados em testamentos, por exemplo. Mas modificações são feitas, conforme necessário, e o advogado responsável pode defender o cliente, se o testamento for contestado.
Os sócios disseram ao jornal que não aceitam casos suspeitos. “Por exemplo, se um cidadão, que tem um pai com 95 anos, não fala inglês, e diz que o pai quer modificar o testamento para deixar todos os bens para ele, seu caso não é aceito”.
Casos mais complexos são recomendados para escritórios de advocacia tradicionais, com os quais a Axess Law se relaciona. Nesse ponto, a “loja” presta um bom serviço a outros escritórios tradicionais de advocacia. “Muita gente que entra aqui, para pedir uma informação, por exemplo, acaba descobrindo que precisa contratar um advogado”, disse Lena Koke ao jornal.
As cinco “lojas” Axess Law, cujo slogan é “Direito de maneira fácil” (Law made easy), foram instaladas em lojas da Walmart em Toronto e cidades vizinhas, na Província de Ontário. Os sócios disseram ao jornal que pretendem cobrir todo o estado em dois anos e todo o Canadá em quatro anos.
Publicações da comunidade jurídica americana, com o FindLaw, o Lawtimes e o Jornal da ABA (American Bar Association) suspeitam que esse modelo de escritório de advocacia pode transpor a fronteira e se instalar nas milhares de lojas do Walmart nos EUA – uma perspectiva assustadora para quem teme a comoditização dos serviços jurídicos.
Nos EUA, não é permitido que não advogados sejam sócios de escritórios de advocacia. Mas se o Walmart simplesmente arrendar espaço em suas lojas a escritórios de advocacia, sem compartilhar lucros ou a propriedade, a operação não seria ilegal, diz o Strategist Blog do FindLaw. E se o Walmart decidir vender formulários para autosserviços jurídicos, como alguns sites já o fazem, nada poderá ser feito para conter o empreendimento.
Para o blog, a comunidade jurídica tem de entender que há uma lacuna muito grande nos serviços jurídicos, porque uma faixa muito grande da população não tem acesso à advocacia e à Justiça. É preciso encontrar uma maneira de oferecer serviços jurídicos a essa parcela da população, sem que a qualidade seja sacrificada. E que permitam aos advogados manter um padrão de vida decente, para que esse tipo de prática seja atraente, diz o blog.
as pessoas passam a ter acesso à justiça, ainda que muitos reclamem de suposto risco.
Caso haja algum erro, o WalMart paga, melhor do que lidar com pequenos escritórios que não conseguem pagar pelos erros.
Então, se o serviço jurídico oferecido pelo WalMart não ganhar a causa (normalmente trata-se de obrigação de meio), conforme os padrões brasileiros (CDC), pode-se buscar a responsabilização da empresa pelo não cumprimento da oferta/ou contrato como se fosse uma obrigação de resultado?
No Brasil, logo, logo ele deixaria de prestar esse serviço...
Não é o WalMart que é o dono do escritório, mas sim os nomes que estão ali descritos, tanto é que não advogados não podem ser sócios dos escritórios, logo, a responsabilidade é dos sócios, não do WalMart, que, pelo que parece, apenas irá alugar o espaço.
não há diferença entre o advogado no WalMart e o "tradicional", logo continua ser atividade de meio.
Seria o mesmo que achar que o remédio vendido na farmácia do WalMArt deve ter resultado do remédio vendido na farmácia do bairro....
a livre concorrência deve ser o escopo e a OAB deve controlar qualidade do trabalho e não preço.
Não se engane.
A concorrência é livre. A questão de preço é outra coisa.
E a guerra para derrubar preços normalmente elimina todos os envolvidos (concorrentes), inclusive quem "dá o trabalho de graça".
Duas peças de roupas feitas por oficinas que precarizam o trabalho humano podem ter valores bem diferentes, conforme a "etiqueta" e o público-alvo; podem ter preços bem diferentes se forem procuradas no Iguatemi ou na José Paulino...
Portanto, quem hoje paga por aquilo que entende ser qualidade (escritório tal, ou DIPLOMA qual) não será atraído por preço de liquidação... Principalmente se tiver algo a perder...
Interessante ter conhecimento do que ocorre em outros lugares...
Sob meu ponto de vista o negócio prospera bem porque há um rigoroso controle por parte dos advogados, que rejeitam causas complexas e intenções suspeitas, deixando claro que ali se visa rapidez e agilidade para coisas simples. Se esse controle pudesse ser implementado por aqui, creio que seria uma ótima solução tanto para os advogados interessados como para os clientes, mas inevitavelmente esbarará nos clãs já conhecidos, como os cartórios (note-se que lá no Canada os advogados fazem autenticação de documentos, de acordo com o afirmado na reportagem). Por outro lado, a implantação de escritórios dessa natureza só seria possível se houvesse (finalmente) campanhas de esclarecimento à população, que reiteradamente insiste em acreditar que lidar com o complexo Judiciário brasileiro é coisa "banal", fácil. Se todos tiverem a consciência do que se pode cuidar em escritórios dessas espécie, e o que demanda procurar um escritório tradicional, implantar esse modelo no Brasil trará amplos benefícios.
A advocacia brasileira precisa estar mais próxima do cidadão, tornando-se mais útil e merecedora de respeito. Lamentavelmente o dia a dia dos advogados é pensado por alguns poucos, que pessoalmente com um mercado já conquistado consideram os mais novos como ferrenhos inimigos, a serem duramente combatidos. Ao longo dos últimos anos foram sendo criados pelos proprietários da Ordem dos Advogados do Brasil regras esdrúxulas que afastaram o advogado das massas. Quem não as segue é duramente apenado, embora os violadores das regras que realmente importam agem livremente. Gerou-se uma classe inoperante na maior parte dos casos, desmoralizada e distante, para que alguns poucos se beneficiem.
Concordo com parte de seus comentários no que diz respeito aos "clãs" da OAB. Nas subseções, por exemplo, já não é mais o Advogado Fulano que entra em uma audiência, mas o Dr. Tal, Presidente da OAB local... E todos os demais agregados de diretorias disso e daquilo, com raras exceções, usam a OAB como trampolim.
A proximidade com a população, no meu entender, não se faz com a instalação de um quiosque em um Hipermercado, nem laçando gente na porta de Metrô ou de Poupatempo. Alias, essa "clientela" é a mais volúvel que existe...
Os médicos, integrantes de uma classe outrora muito respeitada, a partir do momento em que se vincularam às operadoras de saúde que oferecem planos com mensalidades que não pagam nem uma conta de telefone (no máximo R$ 150,00) passaram a ser alvos de todo o tipo de críticas. Os que atuam na forma de "um olho no relógio, outro na receita" acabam sendo mal vistos, desprestigiados... Até existe grande volume/demanda, mas retenção... Os próprios clientes abandonam tais clínicas e optam pelos serviços públicos de referência (HC, Santa Casa...), pois a residência médica em tais unidades é um diferencial.
A receita do plano de saúde, por exemplo, custeia a estrutura, mas não permite aperfeiçoamento. Vira um círculo vicioso, pois o profissional não tem clientela fixa e depende do "giro do plano"...
Não me parece que alocar uma mesinha ao lado de um Caixa de Hipermercado resolva o problema da "respeitabilidade" do Advogado. Muito pelo contrário! Se é para atender ao lado da "área de abate" (aquele corredor cheio de porcarias para serem consumidas enquanto se espera o chamado do Caixa) prefiro que a Defensoria se expanda e preste o serviço a quem diz que precisa... É mais honesto.
Os serviços jurídicos são caros no Brasil. Vide a área previdenciária. Para demandas singelas, praticamente iguais, com petições-padrão, o sujeito às vezes pede 20, 30, 50% do benefício, fora o que já ganha com sucumbência, o que é assombroso(e para mim) revoltante.
O Canadá sempre à frente!
Sigamos este caminho!
Para causas simples e limitadas é perfeito.
A questão, prezado O.E.O (Outros), é de mentalidade. Como eu disse, nós só poderíamos inaugurar esse modelo de prestação de serviços aqui no Brasil se a população tivesse ampla consciência da natureza do trabalho que estão tomando. Infelizmente, a advocacia entre nós ainda é uma grande desconhecida, embora tenhamos 800 mil advogados em atuação e quase 100 milhões de processos em curso. Há toda espécie de trabalho a se realizar na área, que pode ser muito simples e no outro extremo altamente complexo, e o cidadão comum não compreende essa problemática. Veja-se, a título de exemplo, o comentário do Prætor (Outros), demonstrando uma completa alienação à realidade da advocacia.
Existe no Brasil uma atuação uniforme dos agentes públicos (uma espécie de "operação padrão") procurando a todo custo e a qualquer preço desestabilizar a advocacia. E uma das técnicas utilizadas é a desorientação. Os agentes públicos tentam tratar de uma forma idêntica casos complexos, que demandam uma atuação intensa do advogado e elevado apuro técnico, e casos simples. As considerações do comentarista Prætor (Outros) são um exemplo desse método. Quem conhece a área jurídica sabe que as ações previdenciárias são demandas altamente complexas, que discutem valores por vezes vultosos. Apenas para ficar em um único exemplo, que sempre cito, há alguns anos ingressamos com uma ação discutindo a concessão de aposentadoria especial para um enfermeiro de 44 anos de idade, cuja valor provável do benefício é de 3 mil reais. Veja-se que quando essa causa chegar ao fim, nós teremos valores a receber (o chamado "atrasado"), mas as vantagens da ação nem de longe param nesse ponto. Exemplificando, muito provavelmente esses segurado viverá pelo menos até os 74 anos, que é a expectativa de vida média. Assim, se a ação terminar quando ele tiver 54 anos, ele terá ainda a receber as parcelas até os 74 anos. São mais 20 anos, com 13 parcelas anuais de 3 mil reais (R$3.000,00 X 20 X 13), o que dá em torno de R$780.000,00 (setecentos e oitenta mil reais). Digamos que eu esteja cobrando neste caso 30% sobre os atrasados. Neste caso nós teremos (R$3.000,00 X 10 X 13) * 30%, o que dá R$117.00,00 quando as vantagens totais obtidas pelo cliente com a ação são de R$1.170.000,00. Agora, vale a pergunta: qual advogado vai dignamente defender uma demanda cujas vantagens pecuniárias ao cliente supera 1 milhão de reais para ganhar 2, 3 ou 5 mil reais a título de honorários?
Assim, se o modelo canadense fosse imediatamente instaurado no Brasil sem uma mundança de mentalidade nós teríamos juízes anulando contratos de honorários que demandaram a atuação de um departamento inteiro de advogados por anos, na casa dos milhões, porque o advogado do Walmart cobra R$50,00 para "bater" um contrato de aluguel simples, consundo 5 minutos. Na saga de exterminar a advocacia, os agentes públicos irão fatalmente igualar a situação altamente complexa, que demanda anos de trabalho, com a situação banal, que consome 5 minutos de trabalho do advogado. No Canadá não há agentes públicos querendo exterminar a advocacia, e todos os juízes conferem à advocacia o devido respeito. É outra realidade cultural, muito diferente da nossa.
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