Joana Rosin

é sócia da área de Consumidor e Product Liability do Souto Correa Advogados.

Como o customer experience pode ajudar o compliance

O compliance consumerista funciona como um instrumento de governança e administração capaz de identificar riscos e criar procedimentos e mecanismos que visem a erradicação de práticas que possam ser consideradas infrações [1]. A identificação de tais riscos não é tarefa simples, especialmente considerando-se a alta complexidade da cadeia produtiva e a quantidade de sujeitos envolvidos […]