Walter Freitas

é bacharel em Computação (IME-USP), com MBA em Tecnologia (FIA-USP) e extensão em Administração (FGV-SP). É certificado Green Belt – melhoria de processos de negócios, membro da NCMA – National Contract Management Association – USA e diretor da ANGC - Associação Nacional dos Gestores de Contratações - Brasil. Atuou em empresas de Tecnologia da Informação – Dell e Sitel/HP. É diretor de Negócios da Easy Drive, professor de Administração de Empresas e Tecnologia de Informação na Uninove e Gestão de Contratos na FIA.

Empresas devem ficar atentas para novas regras do SAC

Suponha que você, em fevereiro de 2009, seja o responsável pelo lançamento de um novo produto ou serviço em sua empresa. Sendo assim, você passa para o prestador de SAC algumas informações importantes para serem expostas aos clientes, por telefone. Com a entrada em vigor do Decreto 6.523/2008 em 1º de dezembro de 2008, os […]