Entre mais de mil empresas concorrentes, 165 foram eleitas campeãs da 12ª edição do Prêmio Reclame Aqui, um dos principais termômetros de satisfação do consumidor da internet no país.
Foram mais de 17 milhões de votos, número recorde de todas as edições da premiação. A cerimônia de entrega da premiação foi realizada na segunda-feira, (12/12), em São Paulo.
Para ser qualificada para o prêmio, a empresa precisa manter, ano a ano, a taxa de respostas e de solução da questão exposta pelo cliente igual ou acima a 90%; média da avaliação do atendimento igual ou superior a 7 e o índice da intenção de recompra, ou seja, do cliente querer voltar a fazer negócios com a empresa ou a marca, igual ou superior a 70%.
A Friboi, empresa da JBS líder no segmento de carne bovina no Brasil, foi uma das eleitas em seu segmento. Cerca de 1,2 milhão de consumidores de todo o país votaram na categoria, e a Friboi obteve 200% a mais de votos que a segunda colocada.
Também foram premiadas empresas como a Smartfit, Nestlé, iFood, Sadia, Ambev, Chilli Beans e Petz. Clique aqui para ver a lista completa dos vencedores.
Veja a lista completa de vencedores:
Alimentos — Café
Vencedora da categoria: 3corações
Alimentos — Carnes
Vencedora da categoria: JBS – Friboi
Alimentos — Chocolates
Vencedora da categoria: Nestlé
Alimentos — Delivery
Vencedora da categoria: iFood
Alimentos — Laticínios
Vencedora da categoria: Piracanjuba
Alimentos — Sorvetes
Vencedora da categoria: Bacio di Latte
Alimentos — Fast food, restaurantes e bares
Vencedora da categoria: Burger King
Alimentos — Mercearia
Vencedora da categoria: 3corações
Alimentos — Multimarcas
Vencedora da categoria: Nestlé
Alimentos — Perecíveis e Congelados
Vencedora da categoria: Sadia
Bebidas
Vencedora da categoria: Ambev
Bebidas — Ecommerce
Vencedora da categoria: Zé Delivery de Bebidas
Bebidas Alcoólicas
Vencedora da categoria: Ambev
Suplementos Alimentares e Fórmula
Vencedora da categoria: Danone Nutricia
Eletrodomésticos — Fabricantes
Vencedora da categoria: Mondial Eletrodomésticos
Eletrônicos — Fabricantes
Vencedora da categoria: JBL
Informática — E-commerce
Vencedora da categoria: KaBuM!
Informática — Fabricantes
Vencedora da categoria: Dell Computadores do Brasil
Bancos
Vencedora da categoria: Banco Itaú
Bancos e cartões digitais
Vencedora da categoria: Nubank
Cartões de Benefícios
Vencedora da categoria: Alelo
Cartões de Crédito
Vencedora da categoria: Nubank
Cartões de Crédito — Co-Branded
Vencedora da categoria: Ame Digital
Consórcios
Vencedora da categoria: Consórcio Magalu
Empréstimos Online
Vencedora da categoria: Creditas
Meios de pagamento eletrônico
Vencedora da categoria: Cielo
Operadoras e Administradora de Cartões — Bancos
Vencedora da categoria: Cartões Itaú — Itaucard
Operadoras e Administradoras de Cartões
Vencedora da categoria: Credsystem Adm Cartões de Crédito
Beleza — Eletroportáteis — Fabricantes
Vencedora da categoria: Philips Cuidados Pessoais
Beleza, Estética e Cosméticos — E-commerce
Vencedora da categoria: Época Cosméticos e Perfumaria
Beleza, estética e cosméticos — Fabricantes
Vencedora da categoria: O Boticário
Beleza, Estética e Cosméticos — Serviços
Vencedora da categoria: Espaçolaser
Casa e Construção — Chuveiros e Aquecedores
Vencedora da categoria: Lorenzetti
Casa e Construção — Iluminação
Vencedora da categoria: Elgin
Casa e Construção — Louças e Metais
Vencedora da categoria: Lorenzetti
Casa e Construção — Revestimentos, Pisos e Cerâmicas
Vencedora da categoria: Portobello
Casa e construção — Fabricantes
Vencedora da categoria: Tigre
Casa e construção — Fabricantes — Tintas
Vencedora da categoria: Tintas Coral
Casa e construção — Varejo
Vencedora da categoria: Leroy Merlin — Loja Física
E-commerce — Grandes Operações
Vencedora da categoria: Americanas – Loja Online
E-commerce — Médias Operações
Vencedora da categoria: Submarino
E-commerce — Nichado
Vencedora da categoria: Mercafé
E-commerce — Pequenas Operações
Vencedora da categoria: Philips do Brasil — Loja Online
Livros — E-commerce
Vencedora da categoria: Estante Virtual
Marketplace
Vencedora da categoria: ShopFácil
Marketplace — Grandes Operações
Vencedora da categoria: Amazon
Refrigeração — E-commerce
Vencedora da categoria: Frigelar
Educação — Idiomas
Vencedora da categoria: CNA — Inglês e Espanhol
Educação — pré-vestibulares e concursos
Vencedora da categoria: Gran Cursos Online
Educação — Serviços
Vencedora da categoria: Educa Mais Brasil
Educação — Escolas, Cursos e EAD
Vencedora da categoria: Descomplica – Vestibulares, Escolas e Encceja
Educação — Universidades e Faculdades
Vencedora da categoria: Centro Universitário – Uninter
Armas, munições e acessórios
Vencedora da categoria: Taurus Armas
Artigos para escritório e escolares
Vencedora da categoria: BIC
Bicicletas — Fabricantes
Vencedora da categoria: Caloi – Cannondale – GT
Brinquedos — Fabricantes
Vencedora da categoria: Mattel do Brasil – Fisher-Price, Barbie, Hotwheels, Polly, Monster High
Ferramentas e Máquinas — Fabricantes
Vencedora da categoria: Makita Ferramentas Elétricas
Games e Jogos
Vencedora da categoria: PlayStation Brasil Oficial
Higiene e Limpeza — Doméstica
Vencedora da categoria: FlashLimp
Higiene e limpeza — Multimarcas
Vencedora da categoria: Johnson & Johnson
Linha Branca — Fabricantes
Vencedora da categoria: Electrolux do Brasil
Montadoras de Veículos — Motos
Vencedora da categoria: Honda Motos
Pilhas e Baterias
Vencedora da categoria: Duracell
Refrigeração — Fabricantes
Vencedora da categoria: Gree do Brasil
Segurança, rastreadores e alarmes
Vencedora da categoria: Intelbras S-A
Softwares
Vencedora da categoria: Avast
Utilidades domésticas
Vencedora da categoria: Tramontina
Bebês — Fraldas — Fabricantes
Vencedora da categoria: Huggies
Bebês — Produto e acessórios — E-commerce
Vencedora da categoria: Tricae
Bebês — Produtos e Acessórios — Fabricantes
Vencedora da categoria: Lillo
Artigos Esportivos — E-commerce
Vencedora da categoria: Netshoes
Artigos Esportivos — Fabricantes
Vencedora da categoria: PUMA Sports
Bolsas e Acessórios — Fabricantes
Vencedora da categoria: Le Postiche – Loja Física
Calçados Infantis — Fabricantes
Vencedora da categoria: Calçados Bibi
Calçados — Fabricantes
Vencedora da categoria: Havaianas — Loja Física
Calçados, bolsas e acessórios — E-commerce
Vencedora da categoria: Dakota Calçados S-A
Calçados, bolsas e Acessórios — Varejo
Vencedora da categoria: Melissa — Loja Física
Moda e confecção — E-commerce
Vencedora da categoria: Dafiti.com.br
Moda e confecção — Fabricantes
Vencedora da categoria: Hering — Lojas Físicas
Moda e confecção — Varejo
Vencedora da categoria: Lojas Renner
Óticas, joalherias e relógios — E-commerce
Vencedora da categoria: Ray Ban
Óticas, joalherias e relógios — Fabricantes
Vencedora da categoria: Chilli Beans — Loja Física
Óticas, joalherias e relógios — Varejo
Vencedora da categoria: Ótica Chilli Beans
Cama, mesa e banho
Vencedora da categoria: Santista
Casa, Móveis e Decoração — Fabricantes
Vencedora da categoria: Itatiaia Móveis
Casa, móveis e decoração — Varejo
Vencedora da categoria: Tok&Stok
Casa, móveis, decoração e construção — E-commerce
Vencedora da categoria: Leroy Merlin — Loja Virtual
Colchões
Vencedora da categoria: Probel
Alimentos – PET
Vencedora da categoria: Royal Canin
Farmacêutica Veterinária
Vencedora da categoria: Ourofino Saúde Animal
PET — E-commerce
Vencedora da categoria: Petz – Loja Online
PET — Varejo
Vencedora da categoria: Petz – Loja Física
Academias e Serviços de Bem Estar
Vencedora da categoria: Smart Fit
Farmacêutica
Vencedora da categoria: EMS S-A
Farmácias
Vencedora da categoria: Drogasil
Materiais, Equipamentos Médicos e Odontológicos
Vencedora da categoria: Philips Healthcare
Química
Vencedora da categoria: 3M do Brasil
Saúde — Clínicas
Vencedora da categoria: Dr Consulta
Saúde — Clínicas Odontológica
Vencedora da categoria: Odontoclinic
Saúde — Hospitais
Vencedora da categoria: Hospital Israelita Albert Einstein
Saúde — Laboratório e Imagem
Vencedora da categoria: Fleury Medicina e Saúde
Saúde — Planos de saúde
Vencedora da categoria: SulAmérica Saúde e Odonto
Saúde — Planos Odontológicos
Vencedora da categoria: Odonto Empresas
Administração de Condomínios
Vencedora da categoria:Auxiliadora Predial
Administradora de Benefícios — Saúde
Vencedora da categoria: Benevix
Assistência Técnica
Vencedora da categoria: Celular Delivery
Associações e Conselhos
Vencedora da categoria: CRECI SP
Classificados — Serviços Gerais
Vencedora da categoria: GetNinjas
Classificados e Comparadores Online
Vencedora da categoria: OLX
Classificados Imobiliários
Vencedora da categoria: ZAP Imóveis
Clube de Assinatura
Vencedora da categoria: Leiturinha
Concessionárias de Serviço
Vencedora da categoria: CPFL
Construtoras, Empreendimentos imobiliários e Incorporadoras
Vencedora da categoria: Tenda Construtora S-A
Corretoras de Criptomoedas
Vencedora da categoria: Mercado Bitcoin
Distribuidora de gás
Vencedora da categoria: Ultragaz
Empregos e RH
Vencedora da categoria: Catho Online
Energia Solar
Vencedora da categoria: Minha Casa Solar
Foto e vídeo
Vencedora da categoria: Canon do Brasil
Gráficas Online
Vencedora da categoria: Printi
Imobiliarias
Vencedora da categoria: QuintoAndar
Leilões de Veículos
Vencedora da categoria: Vip Leilões
Logística e Transporte
Vencedora da categoria: Loggi
Pagamentos online
Vencedora da categoria: Ame Digital
Plataforma de Marketing Digital
Vencedora da categoria: Hotmart
Plataformas Digitais de Investimentos
Vencedora da categoria: Nu Invest
Programas de Pontos e Clube de Vantagens
Vencedora da categoria: Livelo
Proteção Veicular
Vencedora da categoria: Gol Plus Proteção Veicular
Redes Sociais
Vencedora da categoria: LinkedIn
Seguros em Geral
Vencedora da categoria: SulAmérica Vida, Viagem e Previdência
Serviço para Empresas
Vencedora da categoria: Cora
Serviços Online
Vencedora da categoria: Serasa Certificado Digital
Sorteios, Loterias e Apostas
Vencedora da categoria: Baú da Felicidade
Veículos de comunicação, mídia e editoras
Vencedora da categoria: Exame Mídia Online
Veículos por Assinatura
Vencedora da categoria: Localiza Meoo
Consórcios – Montadora de Veículos
Vencedora da categoria: Consórcio Itaú e Fiat
Financiamento de Autos
Vencedora da categoria: Financiamento de Veículos Itaú e Banco Fiat
Recuperação de Créditos
Vencedora da categoria: EmDia
Soluções Financeiras
Vencedora da categoria: Serasa
Supermercados e atacados
Vencedora da categoria: Assaí Atacadista
Supermercados e atacados — Online
Vencedora da categoria: Carrefour — Loja Online
Telefonia, TV e Internet
Vencedora da categoria: Locaweb
Provedores
Vencedora da categoria: Nova Fibra Telecom
Serviços de Telecomunicação
Vencedora da categoria: Correios Celular
Telefonia Celular — Fabricantes
Vencedora da categoria: Motorola do Brasil
Telefonia e acessórios — E-commerce
Vencedora da categoria: Motorola – Loja Online
Serviços de Mobilidade Urbana
Vencedora da categoria: Sem Parar
Transporte — Bilhetagem Eletrônica
Vencedora da categoria: Rede Ponto Certo
Transporte — Meios de Transporte
Vencedora da categoria: Viação Cometa
Transporte — Serviços
Vencedora da categoria: ClickBus
Turismo e Lazer
Vencedora da categoria: Azul
Entretenimento — Cinema e Teatro
Vencedora da categoria: Cinemark
Entretenimento — Serviços de Streaming
Vencedora da categoria: Netflix
Ingressos Online
Vencedora da categoria: Ingresso.com
Turismo e Lazer
Vencedora da categoria: Hot Park
Turismo e lazer — Serviços
Vencedora da categoria: Azul Viagens
Brinquedos – Varejo
Vencedora da categoria: Ri Happy Brinquedos
Rede de varejo
Vencedora da categoria: Fast Shop
Rede de Varejo — Grande Porte
Vencedora da categoria: Americanas — Loja Física
Concessionárias e Lojas de Veículos
Vencedora da categoria: Localiza Seminovos
Locadora de veículos
Vencedora da categoria: Localiza
Montadoras de veículos
Vencedora da categoria: Honda Automóveis
Peças e acessórios automotivos — E-commerce
Vencedora da categoria: PneuStore
Peças e acessórios automotivos — Fabricantes
Vencedora da categoria: Baterias Moura
Peças e acessórios automotivos — Varejo
Vencedora da categoria: Autoglass
Pneus — Fabricantes
Vencedora da categoria: Goodyear
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