Artigo produzido por especialistas do Insper. As opiniões emitidas são de responsabilidade exclusiva de seus autores. Desde 2007, por força da Resolução do Conselho Monetário Nacional (CMN) 3.477, as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central passaram a ser obrigadas a contar com ouvidoria. Atualmente, as ouvidorias das instituições financeiras e equiparadas são […]
